Contact Support

Wat ga je doen?

Als Customer Succes Manager speel jij een belangrijke rol bij digitale transformatie van onze klanten. Zo ben jij het eerste aanspreekpunt op tactisch en strategisch niveau en werk jij nauw samen met de klant voor het opstellen van een routekaart voor het ontwerp-, uitrol- en beheer van zijn digitale werkomgeving. Denk maar aan oplossingen op het gebied van schaalbare infrastructuur, veilig werken en data gedreven werken.

Daarnaast ben jij de spin in het web als het gaat om alles wat met de klant te maken heeft. Je schakelt met het klantteam dat zich bezighoudt met de dagelijkse operatie rondom de klant. Je staat in nauw contact met de projectmanagers en onze technische experts om ervoor te zorgen dat nieuwe klanten zo soepel en succesvol mogelijk onboarden en blijft aan boord gedurende de gehele looptijd om continu samen met de klant blijvende waarde te creëren.

Je schakelt met accountmanagers als er zich commerciële mogelijkheden voordoen. Je hebt en geeft inzicht in de prestaties en KPI’s. Je organiseert inspiratiesessies en creëert nieuwe inzichten. Je draagt zorg dat de klant het maximale haalt uit zijn contract gedurende de gehele levensduur en bespreekt dit dan ook regelmatig.

Meer dan wie dan ook binnen ITON besef jij dat een klant geen project met een kop en een staart is, maar een relatie voor het leven is die continu ontwikkeld moet worden.

Wij vragen

Welke eigenschappen van jou zijn echt nodig?

  • Sterke communicatieve vaardigheden waarmee je commitment van personen en teams creëert en versterkt;
  • Een goed luisterend oor en de capaciteiten om als bruggenbouwer tussen technologie en business te acteren;
  • Affiniteit met ontwikkelingen op het gebied van cloud transformatie, informatieveiligheid, moderne werkplek en business innovatie;
  • Een open mind en een honger naar nieuwe kennis;
  • Een goed commercieel gevoel om kansen op korte- en lange termijn af te wegen;
  • Een hoge mate van zelfstandigheid;
  • Passie en energie (en een beetje humor).

Daarnaast is het handig als je goede voorkennis hebt, zodat je ook snel aan de slag kan:

  • Hbo of academisch denk- en werkniveau;
  • Kennis van bedrijfsprocessen, strategie en ontwikkeling;
  • Een bewezen trackrecord van onboarding, behoud en uitbreiding van complexe accounts is een dikke pré;
  • Kennis van en ervaring met ITIL, SAFe, Scrum of vergelijkbare frameworks is ook wel lekker.

Denk je dat je hier (nog) niet aan kunt voldoen, maar kun jij ons overtuigen dat dat allemaal geen probleem is, dan ben je meer dan welkom om het te proberen!

Wij bieden

We weten dat we veel van je vragen en daarvoor mag je ook iets terug verwachten. Daarom hebben we een paar voordelen voor jou:

  • Een uitdagende baan met veel diversiteit bij één van de meest innovatieve service providers in Nederland;
  • Een uitstekend salaris, aangevuld met meer dan prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • De kans om je in een razend tempo te ontwikkelen;
  • De mogelijkheid om samen te werken met ontzettend leuke en slimme collega’s;
  • Alle vrijheid om je eigen agenda in te delen en de balans te vinden tussen werken op kantoor en werken vanuit huis;

Geïnteresseerd?

Dat kan toch bijna niet anders. Laat snel je CV achter op onze website en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Meer weten?

Vragen over deze vacature of eerst even kennismaken? Neem contact op met Leore Bauer via pz@iton.nl via het algemene nummer (088 070 06 00).

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld


Direct solliciteren

Vul het formulier hieronder in om direct te solliciteren.

Cv toevoegen Selecteer bestand

Toevoegen

Wil je teruggebeld worden?

Ik solliciteer op de functie van *